LEGAL REFERENCE

Legal my96m untuk akaun anda

my96m meletakkan terma akaun, notis privasi, kuki dan aturan akses dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobby, transaksi dan komunikasi...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahHubungi sokongan
Teroka lobby Baca Soalan Lazim
my96m Legal my96m untuk akaun anda

5 asas legal sebelum anda masuk

Notis ini menerangkan cara my96m mengurus hubungan legal dengan anda apabila akaun dibuat, disemak, digunakan atau ditutup. Terma kami meliputi kelayakan akses, pengesahan identiti, rekod transaksi, penggunaan peranti, kuki, komunikasi akaun dan permintaan berkaitan data. Jika anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, butiran transaksi yang perlu akan diproses untuk pemadanan akaun, pencegahan penyalahgunaan dan penyelesaian pertanyaan. Kami tidak

menyatakan bahawa akses tersedia di semua lokasi; penggunaan tertakluk kepada wilayah yang disokong, peraturan tempatan dan semakan akaun kami. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa kami boleh mengemas kini terma apabila perlu, serta memaparkan tarikh kuat kuasa supaya perubahan boleh dibaca sebelum anda meneruskan penggunaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 laluan untuk soalan legal

Jika terma, privasi atau rekod akaun memerlukan penjelasan, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun anda. Kami membaca pertanyaan legal bersama konteks akaun, masa transaksi dan peranti yang digunakan, bukan sebagai...

Sembang dalam akaun Gunakan sembang selepas log masuk untuk isu terma, akses wilayah atau notis privasi. Pasukan kami boleh melihat rujukan akaun, tetapi anda masih perlu menyatakan tarikh, kaedah pembayaran dan perkara legal yang mahu disemak.
E-mel rekod legal Untuk permintaan salinan data, pembetulan maklumat atau soalan berkaitan kuki, hantar e-mel melalui alamat yang dipaparkan dalam akaun. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum berkongsi apa-apa rekod peribadi.
Semakan pembayaran Jika pertanyaan legal melibatkan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi dan nombor rujukan. Kami gunakan butiran itu untuk padanan rekod, bukan untuk meminta kata laluan pembayaran anda.
JEJAK DATA

6 cara kami mengurus rekod legal

Kami mengendalikan dasar legal dengan prinsip minimum yang perlu, rekod yang boleh dijejaki dan akses dalaman yang terhad. Data akaun digunakan untuk menjalankan terma, menyemak transaksi, melindungi akses dan menjawab permintaan anda...

Data akaun

Nama, nombor telefon, e-mel dan butiran pengesahan digunakan untuk mengenal pasti akaun anda. Akses dalaman diberi mengikut tugas, jadi semakan legal tidak membuka semua rekod kepada semua pasukan.

Kuki dan sesi

Kuki kami menyokong log masuk, pilihan bahasa dan perlindungan sesi. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi legal seperti pengesahan akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk luar biasa, perubahan peranti dan permintaan sensitif. Jika corak kelihatan berisiko, akaun boleh ditahan sementara untuk semakan sebelum akses dipulihkan melalui langkah pengesahan.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, komunikasi dan pengesahan disimpan selama ia diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan atau keperluan undang-undang. Apabila tujuan tersebut tamat, rekod dinilai untuk pemadaman atau penyamaran data.

Pembetulan maklumat

Jika nama, e-mel atau nombor telefon anda tidak tepat, minta perubahan melalui saluran akaun. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya pembetulan tidak dibuat oleh pihak yang tiada kebenaran.

Permintaan akses

Anda boleh bertanya data peribadi apa yang kami pegang dan tujuan penggunaannya. Untuk melindungi akaun, kami akan mengesahkan identiti sebelum memberi salinan, ringkasan atau jawapan berkaitan rekod tersebut.

7 jawapan legal untuk akaun anda

Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju menggunakan my96m mengikut terma yang dipaparkan, termasuk aturan akses, pengesahan, transaksi dan komunikasi akaun. Jika terma berubah, kami akan memaparkan kemas kini supaya anda boleh membacanya.

Kami menyimpan butiran akaun, rekod log masuk, rujukan transaksi, mesej sokongan dan tetapan teknikal yang diperlukan. Data itu digunakan untuk mengurus akaun, menyemak pertikaian, menjaga akses dan memenuhi keperluan undang-undang yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika maklumat akaun tidak tepat atau sudah berubah. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menilai bukti yang diberi sebelum mengemas kini rekod dalam sistem akaun.

Kuki membantu sesi log masuk, pilihan bahasa dan ciri keselamatan berfungsi dengan stabil. Sesetengah kuki diperlukan untuk akaun berjalan, manakala tetapan pelayar anda boleh mengehadkan kuki lain bergantung kepada peranti.

Tidak. Akses bergantung pada wilayah yang disokong, semakan akaun dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi atau peranti mencetuskan semakan, kami mungkin meminta pengesahan sebelum akses diteruskan.

Rekod pembayaran digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyelesaikan pertanyaan dan mengesan aktiviti tidak sepadan. Kami tidak meminta kata laluan eWallet atau perbankan, dan hanya menggunakan rujukan yang diperlukan.

Gunakan sembang dalam akaun atau e-mel yang dipaparkan selepas log masuk. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian dan jenis permintaan supaya pasukan kami boleh mencari rekod yang betul dengan cepat.